Remboursements et retours
Nous voulons que nos clients aient confiance lorsqu'ils font affaire avec nous, et nous aimons les clients fidèles, c'est pourquoi nous proposons une politique de remboursement et de retour transparente et axée sur le client.
Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple que possible pour vous et de vous proposer des remboursements rapides. Nous pouvons avoir des procédures de retour différentes selon les produits en question, mais notre sympathique équipe commerciale sera toujours heureuse de vous aider.
Crusader se réserve le droit de déduire des frais de réapprovisionnement de 20 % de tout remboursement pour les marchandises retournées.
Tous les frais de messagerie doivent être couverts par le client et les frais de livraison ne seront pas remboursés sur la commande initiale.
Vous avez changé d’avis ?
Si vous décidez que vous n'avez plus besoin des produits ou services après avoir passé commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours pour organiser le retour. Un numéro de référence de retour peut vous être fourni. Si vous retournez des produits pour cette raison, les frais de livraison devront être pris en charge.
Produits défectueux ?
Si vous devez retourner des produits parce qu'ils sont défectueux, nous en sommes désolés et ferons tout notre possible pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Veuillez nous contacter afin que nous puissions organiser un remboursement, un remplacement des produits ou une réparation, le cas échéant, dans le cadre de la garantie. Un numéro de référence de retour peut vous être fourni.
Veuillez également consulter nos conditions générales complètes.